ディオニシウス・コリン
戦略と実行を、同じ手で。
ゼネラルマネージャー、IT部門（デジタルカスタマーズ） — アクサジャパン ・ 東京
プロフィール
アクサジャパン（AXA Japan）にて、デジタルカスタマーズ部門を率いています。当部門では、ウェブサイト、カスタマーポータル、LINE、CRM、コールセンターなど、デジタル顧客接点を支えるシステムの開発・提供・運用を担っています。
私の仕事は、戦略と実行が交わる領域にあります。プロダクトチームやUXチームを率いて重要なアプリケーションを開発・運用する一方で、新しい技術やAIツールについても、自ら試し、業務への活用を進めています。働き方そのものも重要なテーマとして取り組んでおり、オペレーティングモデルを改善し、より少ない労力でより大きな価値を生み出す方法を追求しています。シンプルで機能性の高いソリューションを、継続的に改善しながら構築することを大切にしています。また、あらゆるレイヤーで自動化を前提とした設計を意識しています。日本語・英語の両言語で業務を行い、拠点は東京です。
現在の取り組み
AXAのデジタル顧客チャネル全体のデリバリーを統括し、AI活用と、チームの働き方の継続的な改善に注力しています。それと並行して、Pax Pioneersという独立した事業も育てています。近年は、長期的に価値を生み出せるものを、自分のやり方で築いていくことを重視しています。